Na BOMLO, cada peça é criada com intenção e cuidado. Se algo não sair como você esperava, resolvemos com simplicidade, respeito e verdade.
PRAZOS
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá estar sem sinais de uso, com etiqueta original intacta e em perfeitas condições. Sempre que possível, o produto deve ser enviado na embalagem original. Caso não seja possível, o envio deverá ser feito em embalagem segura, garantindo que a peça chegue intacta.
Não aceitamos produtos com sinais evidentes de uso, odores, manchas, lavagens, ajustes ou qualquer alteração que indique uso indevido.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto. Nosso time retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para envio. Após a solicitação, você receberá por e-mail a autorização de postagem para devolução do produto. A devolução poderá ser realizada por Correios ou transportadora parceira, a critério da BOMLO.
MOTIVOS ACEITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
As solicitações poderão ocorrer nos seguintes casos: defeito de fabricação, envio incorreto do produto, recebimento de item divergente do pedido e arrependimento da compra dentro do prazo legal.
ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento, a peça passará por análise em até 5 (cinco) dias úteis. Caso não atenda aos critérios descritos nesta política, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das operadoras. Para pagamentos realizados via Pix, o prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso, desgaste por lavagem, peças sem etiqueta, danos acidentais ou causados pelo cliente e casos de lavagem inadequada. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected]
